นับตั้งแต่สตีฟ จ๊อบส์ เปิดตัว iPhone เมื่อ 5 ปีก่อน อุตสาหกรรมมือถือได้พลิกกลับอย่างรวดเร็ว เจ้าตลาดไม่ได้เป็นของโนเกียอีกต่อไป ในขณะที่ที่ยืนของไมโครซอฟท์ก็หดแคบลงจนแทบไม่เหลือที่ว่างในตลาดให้เข้าไปยืนได้ เกมมือถือเปลี่ยนมือมาสู่ยุคสมาร์ทโฟนเต็มตัว มีการถือกำเนิดของนวัตกรรมต่างๆมากมายทั้งหน้าจอแบบมัลติทัช ที่กลายเป็นมาตรฐานของการควบคุมโทรศัพท์มือถือและการป้อนข้อมูลแบบใหม่ แทนที่การกดแป้นโทรศัพท์และการใช้สไตลัสแบบเดิมๆ มีการถือกำเนิดของช่องทางการขายแบบดิจิตัลอย่าง App Store ที่เปรียบเหมือนเป็นช่องทางให้กำเนิดนวัตกรรมขนาดย่อมที่ผู้คนจากหลากหลายอาชีพช่วยกันประดิษฐ์คิดค้นกันขึ้นมาเป็นแอพพลิเคชั่นต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหาที่พบเจอในชีวิตประจำวัน สมาร์ทโฟนได้ทำให้โลกของทุกคนเปลี่ยนไป ความสำเร็จของ Apple เป็นสิ่งที่ทุกคนให้การยอมรับ และในขณะเดียวกันก็จุดประกาย เป็นตัวเร่งให้การแข่งขันในอุตสาหกรรมกลับมาร้อนระอุอีกครั้ง หลังจากห่างหายกันไปนานในยุคผูกขาดของโนเกีย เราได้เห็นความผิดพลาดของยักษ์ใหญ่ด้านซอฟท์แวร์ของโลกอย่างไมโครซอฟท์ที่ประมาทและประเมินความสามารถของ iPhone และแพลตฟอร์มของ Apple ผิดพลาดจนทำให้ตัวเองแทบไม่มีที่ยืนในตลาดสมาร์ทโฟน กว่าจะกลับมาตั้งหลักปล่อยหมัดกลับคืนมาบ้าง ด้วยการเปิดตัว Windows Phone 7 ก็ช้าไปแล้วถึง 3 ปี ทำให้สูญเสียความสามารถในการแข่งขัน และส่วนแบ่งการตลาดที่เคยมีแทบจะถูกกลืนกินไปจนหมดสิ้น จะมีก็แต่ Google ยักษ์ใหญ่ของโลกอินเตอร์เน็ตที่ตระหนักถึงการแข่งขันที่กำลังเคลื่อนเปลี่ยน Google มีวิสัยทัศน์มองไปยังจุดเดียวกันกับที่ Apple มอง ในปีเดียวกันกับที่ Apple เปิดตัว iPhone นั้น Google ก็ได้เปิดตัวระบบปฏิบัติการ [...]

สำหรับคนที่ติดตามข่าวของวงการสมาร์ทโฟนมาต่อเนื่อง คงสังเกตได้ถึงการแข่งขันที่รุนแรงมากขึ้นระหว่างค่ายยักษ์ใหญ่ไล่มาตั้งแต่ต้นปี ที่แต่ละรายต่างเข็นฮาร์ดแวร์ระดับสุดยอดของอุตสาหกรรมมาประชันกันในงานเอ็กซ์โปต่างๆ กลายเป็นสัญญาณชี้ชัดมาตั้งแต่ต้นปีว่า ปีนี้จะเป็นสงครามของซีพียู 2 คอร์ เมื่อมาดูการแข่งขันในระดับแพลตฟอร์ม กูเกิ้ลก็ได้พัฒนาระบบปฏิบัติการของตนขึ้นมาจนช่องว่างระหว่างแอนดรอยด์กับไอโอเอสของแอปเปิ้ลแคบลง ทำให้ความได้เปรียบในการแข่งขันของแอปเปิ้ล เหมือนลดน้อยลงไปทุกที พัฒนาการของตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ในสภาวะการแข่งขันที่ไม่สามารถบ่งบอกได้ว่า ใครอยู่ในสถานะได้หรือเสียเปรียบ แข่งกันจนไม่รู้จะแข่งอะไร กลายเป็นที่มาของสมรภูมิฟาดฟันแห่งใหม่ใน “เกมสิทธิบัตร” ที่ตามมาด้วยคดีความฟ้องร้องกันไปมา จนวุ่นวายกันไปทั้งอุตสาหกรรมอย่างในขณะนี้ จากเดิมตลาดสมาร์ทโฟน มุ่งแข่งขันในเรื่องของการสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่สร้างคุณค่าสูงสุดแก่ผู้บริโภค กลายมาเป็นการมุ่งเน้นหาช่องโหว่ของผลิตภัณฑ์คู่แข่ง ว่ามีอะไรที่เข้าข่ายละเมิดสิทธิบัตรของตนบ้าง มีดำเนินการฟ้องร้องเรียกค่าเสียหายทางกฏหมาย จนเกิดมวยแมทช์หยุดโลกหลายคู่ ทั้งไมโครซอฟท์กับเอชทีซี เอชทีซีกับแอปเปิ้ล แอปเปิ้ลกับซัมซุง โดยเป้าหมายหลักเป็นการพุ่งเป้าไปที่ระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ของกูเกิ้ลที่วันนี้ยังไม่สามาถบอกได้ว่าจะเป็นแพะหรือผู้ร้ายกันแน่ แน่นอนครับว่าการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา ถือเป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้ เพราะเป็นปัจจัยหนึ่งที่จะคอยฉุดให้เทคโนโลยีต่างๆไม่ก้าวหน้าและอุตสาหกรรมโดยรวมเสียหาย ถ้ามีการปล่อยให้ละเมิดกันโดยไม่ทำอะไรเลย แต่ใน “เกมสิทธิบัตร” จะเห็นได้ชัดครับว่ามีจุดมุ่งหมายในการทำลายศักยภาพการแข่งขันของคู่แข่ง ทั้งเรื่องการขออำนาจรัฐกีดกันผลิตภัณฑ์ของอีกฝ่าย ไม่ให้จำหน่ายในหลายประเทศ อย่างในกรณีที่แอปเปิ้ล ยื่นฟ้องศาลใน 9 ประเทศ ให้ระงับการจัดจำหน่ายซัมซุงกาแลกซี่แท๊บ ในข้อกล่าวหาที่ว่าซัมซุงลอกเลียนดีไซน์แทบเล็ตของตนมาจากไอแพด โดยแอปเปิ้ลคาดหวังว่า อียูจะห้ามนำเข้าและจำหน่ายแทบเล็ตจากซัมซุงในประเทศกลุ่มอียูทั้งหมด เป็นการตัดโอกาสแจ้งเกิดของซัมซุงในยุโรปในทันที ประเด็นเรื่องการจ่ายค่าการใช้สิทธิบัตร ก็กลายเป็นปัจจัยสำคัญที่มีผลให้ต้นทุนของการผลิตสินค้ามาแข่งขันสูงขึ้น เช่นในกรณีที่เอชทีซี ต้องจ่ายค่าใช้สิทธิบัตรให้กับไมโครซอฟท์จำนวน 5 ดอลล่าร์ต่อมือถือหรือแทบเล็ตหนึ่งเครื่อง และยังเรียกเก็บจากซัมซุงเป็นจำนวนถึง [...]

มีผู้อ่านแซวผมทางทวิตเตอร์ว่า “แอบเขียนถึงแอปเปิ้ลบ่อยจัง” ผมก็แอบยิ้มอยู่ในใจ เพราะนอกจากจะเป็นแฟนแอปเปิ้ลแล้ว ต้องยอมรับว่า แอปเปิ้ลมีเสน่ห์หลายอย่างนอกเหนือไปจากความสวยงามของดีไซน์ผลิตภัณฑ์ ทั้งบิสซิเนสโมเด็ล ที่เปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรม อย่างที่เห็นในธุรกิจแอพ หรือเพลงดิจิตัล การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของคนทั้งโลกในการใช้โทรศัพท์จากการกดมาเป็นการใช้นิ้วควบคุมการทำงาน เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการใช้บริการอินเตอร์เน็ต จากบนเว็บ ให้มาอยู่บนหน้าจอไอโฟน ทั้งหมดนี้ล้วนเป็นกรณีศึกษาที่น่าสนใจ ก็เลยเป็นคำตอบว่า ทำไมถึงเขียนถึงแอปเปิ้ลบ่อย:) เมื่อคืนมีโอกาสติดตามข่าวแถลงผลประกอบการณ์ของแอปเปิ้ลประจำไตรมาสล่าสุด มีตัวเลขผลประกอบการน่าตื่นเต้นหลายตัว เป็นการทำลายสถิติของแอปเปิ้ลที่มีมาในประวัติศาสตร์ของบริษัทเลยก็ว่าได้ ลองมาดูกันครับ ว่าตัวเลขที่ว่า มีอะไรเป็นนัยยะสำคัญบ้าง ยอดรายได้รวมจากการขายผลิตภัณฑ์อยู่ที่ สองหมื่นแปดพันห้าร้อยเจ็ดสิบล้านดอลล่าร์ (ราวๆ แปดแสนห้าหมื่นกว่าล้านบาท) เพิ่มขึ้น 82% จากไตรมาสก่อนคิดเป็นกำไรสุทธิอยู่ที่ เจ็ดพันสามร้อยสิบล้านดอลล่าร์ (ราวๆสองแสนหนึ่งหมื่นเก้าพันล้านบาท) เพิ่มขึ้น 125% จากไตรมาสก่อน ตรงนี้ ถ้าใครจำได้ เดือนก่อน Research in Motion (RIM) ผู้ผลิตมือถือ BlackBerry ก็ประกาศผลประกอบการเช่นกัน (แต่เป็นของไตรมาสที่ 2) ซึ่งรายได้ของ RIM เพิ่มขึ้นเพียง 16% เท่านั้น แถมกำไรสุทธิยังลดลงอีกด้วย น่าใจหายแทน RIM [...]

สำหรับท่านผู้อ่านทตามติดข่าวสารวงการสมาร์ทโฟนมาตลอด คงพอจะทราบดีถึงความสำเร็จของตลาด “แอพ” บนมือถือ ที่ก่อกำเนิดขึ้นมาพร้อมๆกับการเติบโตของธุรกิจสมาร์ทโฟน หรือถ้าจะพูดว่าพร้อมๆกับการเติบโตของไอโฟน ก็คงไม่ผิดนัก เพราะแอพมือถือนั้น จริงๆแล้วมีมานานตั้งแต่ยุคสมัยเมื่อครั้งที่ปาล์มยังเฟื่องฟู ตามติดมาด้วยของพ๊อคเก็ตพีซีและวินโดวส์โมบายล์ของค่ายไมโครซอฟท์ แต่ขนาดของธุรกิจแอพในยุคนั้น ไม่มีใครบอกได้ครับ ว่ามีอยู่ที่เท่าไหร่กันแน่ เพราะการซื้อแอพ ค่อนข้างกระจัดกระจาย ทั้งการซื้อตรงๆจากนักพัฒนา หรือจะซื้อจากเว็บที่ทำหน้าที่ตลาดตัวกลาง อีกทั้งไม่มีบิสสิเนสโมเดลที่ชัดเจน ทั้งการจัดแบ่งรายได้ การตั้งราคา การทำตลาดต่างๆ ตลอดจนระบบการชำระค่าแอพ เวลาที่ผู้ใช้ต้องการจะซื้อ ปัญหาต่างๆเหล่านี้ แอปเปิ้ล ได้เข้ามาบริหารจัดการอย่างเป็นระบบผ่าน “แอพสโตร์” ด้วยการบริหารจัดการที่ดี บวกกับยอดขายของไอโฟน ไอแพด พุ่งทะยานทะลุ 200 ล้านเครื่อง ช่วยดันให้ยอดดาวน์โหลดแอพในรอบ 3 ปี ทะลุหนึ่งหมื่นห้าพันล้านครั้ง ด้วยจำนวนแอพมหาศาลกว่า 424,000 แอพ และเปิดให้ดาวน์โหลดหรือขายในกว่า 90 ประเทศ แถมรายได้ที่เกิดขึ้นมาทั้งหมด ถูกแบ่งไปให้นักพัฒนากว่าสองพันห้าร้อยล้านดอลล่าร์ และอีกกว่าหนึ่งพันล้านดอลล่าร์เข้ากระเป๋าของแอปเปิ้ลตามสัดแบ่งรายได้ 70/30 ในขณะที่คู่แข่งรายสำคัญอย่างแอนดรอยด์จากค่ายกูเกิ้ล มีรายได้จากแอพอยู่ที่ราวๆ 102 ล้านดอลล่าร์ เทียบเป็นส่วนแบ่งตลาดไม่ถึง 5% ขณะที่แอปเปิ้ลมีส่วนแบ่งตลาดแอพอยู่ถึง 82.7% [...]

กลยุทธ์ PR และ กรณีศึกษาเรื่อง “Online Reputation Management” ของ Apple กับ “iPhone 4” หนึ่งในข่าวเป็นกระแสแรงที่สุด มีผู้คนกล่าวถึงมากที่สุดในช่วง 2-3 เดือนที่ผ่านมาในแวดวงของเทคโนโลยี คงหนีไม่พ้นกระแสความร้อนแรงของ “iPhone 4” ตั้งแต่เมื่อปี 2007 ที่มีการเปิดตัว iPhone ครั้งแรก พร้อมกับการก้าวเข้าสู่ธุรกิจโทรศัพท์มือถืออย่างเต็มตัว ของ Apple ซึ่งถือว่าผู้ผลิตคอมพิวเตอร์รายใหญ่ ที่ไม่มีประสบการณ์ใดๆในธุรกิจนี้มาก่อน แต่ สิ่งที่ Apple ทำ คือ การส่ง iPhone เข้ามาปฏิวัติธุรกิจโทรศัพท์มือถือ ที่มีเจ้าตลาดยักษ์ใหญ่อย่าง NOKIA ถือครองส่วนแบ่งการตลาดสูงสุดมาตลอด Apple สร้างมือถือต้นแบบ ที่ใช้นิ้วสัมผัส ควบคุมการทำงาน ตัดวิธีการป้อนข้อมูลโดยใช้ Stylus และ แป้นพิมพ์ออกไป จนกลายเป็น แบบอย่าง ให้กับ ผู้ผลิตมือถือยักษ์ใหญ่พากันก้าวเดินตาม Apple สร้างตลาด Mobile [...]

ก่อนอื่นต้องขอขอบคุณผู้อ่านทุกคนที่ติดตามบทความ 2 ตอนแรกของประเด็น “เจาะยุทธศาสตร์แอปเปิ้ล” นะครับ ผมได้รับ feedback ดีมาก ประเด็นที่ผมได้ “ตีแผ่” ให้เห็นกัน ก็ถูกนำไปเป็นประเด็นสนทนากันสนุกในหมู่แฟนๆแอปเปิ้ล และสำหรับทีเด็ดตัวสุดท้ายที่แอปเปิ้ลปล่อยออกมาในงาน WWDC ครั้งนี้ ก็จะไม่ทำให้แฟนๆต้องผิดหวังอีกเช่นกัน สำหรับ “ไอคลาวด์” แม้ว่าเทรนด์ปีนี้สำหรับหลายๆคนจะเป็นคลาวด์ แต่สำหรับแอปเปิ้ล คลาวด์ไม่ใช่เรื่องใหม่แต่อย่างใด เพราะแอปเปิ้ลเองก็มีบริการคลาวด์มานานตั้งแต่ปี 2000 ในชื่อเรียกว่า “iTools” และภายหลังเปลี่ยนมาใช้ชื่อว่า “.Mac” และชื่อล่าสุดเรียกว่า “MobileMe” เรียกได้ว่ามีก่อน “Amazon S3” และ “Amazon EC2” ซึ่งเป็นบริการคลาวด์ของ Amazon.com ผู้นำตลาดในปัจจุบันถึง 6 ปี เรียกได้ว่าวิสัยทัศน์ของแอปเปิ้ล ล้ำหน้าคู่แข่งไปไกลในยุคนั้น แต่ด้วยความไม่พร้อมของจังหวะเวลา อินเตอร์เน็ตยังไม่เร็วเท่าสมัยนี้ และอุปกรณ์พกพาต่างๆก็ยังไม่มีมากมายขนาดนี้ ทำให้บริการคลาวด์ของแอปเปิ้ลไม่ได้รับความนิยมเท่าที่ควร เมื่อจังหวะเวลาพร้อม แอปเปิ้ลสร้างแพลตฟอร์มทั้ง iOS , Mac OSX ได้อย่างสมบูรณ์แบบในการเชื่ิอมโยงและทำงานร่วมกัน อุปกรณ์ต่างๆอยู่ในสเกลที่สร้าง impact [...]